Betafence Poland - Securing what matters Jakość Gwarancja Betafence

GWARANCJA BETAFENCE
Jakość od ponad 140 lat

GWARANCJA NA PRODUKT - REGION EUROPA*

Produkty ogrodzeniowe Betafence powlekane poliestrem, PVC lub Zincalu®, zainstalowane w odległości ponad 3 km od słonej wody.

 

 

DEFINICJA GWARANCJI 10-LETNIEJ

Betafence Belgium NV i jej spółki zależne (zwane dalej „Betafence”) gwarantują niniejszym swoje produkty ogrodzeniowe marki Betafence przez okres 10 lat od daty wystawienia faktury. Gwarancja ta obejmuje wady produkcyjne, a także stan zakonserwowania.

Po zatwierdzeniu reklamacji przez firmę Betafence podejmie się ona naprawy produktu lub wymiany wadliwego produktu - dotyczy wyłącznie materiałów. Gwarancja nie obejmuje pokrycia ewentualnych kosztów bezpośrednich i pośrednich. Warunki gwarancji mają różne zastosowanie w zależności od wartości zafakturowanych materiałów ogrodzeniowych:

W przypadku zafakturowanej kwoty poniżej 250.000 EUR: naprawa lub wymiana materiału według degresywnej stawki:

Rok 1 i 2: wymiana w 100%

Rok 3 i 4: wymiana w 90%

Rok 5 i 6: wymiana w 80%

Rok 7 i 8: wymiana w 60%

Rok 9 i 10: wymiana w 50%

 

W przypadku zafakturowanej kwoty wyższej niż 250.000 EUR nie będzie miała zastosowania żadna automatyczna gwarancja produktu. Ważna jest tylko gwarancja przypisana do projektu. Wszelkie wnioski o „Gwarancję dla projektu” należy składać w momencie sporządzania wyceny. Produkty i powłoki produktów zostaną zweryfikowane i zoptymalizowane w zależności od konkretnej lokalizacji projektu przez Dział Jakości i Technologii Grupy Betafence. Klient otrzyma świadectwo gwarancji dla konkretnego projektu.

W przypadku sporu może zostać zaangażowany niezależny, renomowany organ kontroli w celu ustalenia prawdziwego charakteru roszczenia.

ROZSZERZONA GWARANCJA 10-LETNIA

Produkty w środowisku o wysokiej korozyjności:

Ta sama gwarancja ma zastosowanie do krótkiej listy produktów „EXTREME” w przypadku instalacji blisko morza. Te konkretne produkty są wymienione osobno na liście. Rozszerzona gwarancja obowiązuje wtedy, gdy produkty ogrodzeniowe nie mają bezpośredniego kontaktu ze słoną wodą lub są zamontowane tuż nad słoną wodą.

Projekty z fakturą o wartości powyżej 250 000 EUR:
Obowiązuje jedynie gwarancja specyficzna dla projektu. Wszelkie wnioski o „Gwarancję dla projektu” należy składać w momencie sporządzania wyceny. Produkty i powłoki produktów zostaną zweryfikowane i zoptymalizowane w zależności od konkretnej lokalizacji projektu przez Dział Jakości i Technologii Grupy Betafence. Klient otrzyma świadectwo gwarancji dla konkretnego projektu.

WYŁĄCZENIA DOTYCZĄCE GWARANCJI NA AUTOMATYKĘ I PODZESPOŁY BRAM

  • Gwarancja działania; na komponenty automatyki i zamek jest ograniczona do 2 lat lub 20 000 cykli od daty uruchomienia, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. 
  • ​Bramy nie zostały prawidłowo zainstalowane zgodnie z instrukcjami Betafence.
  • Brak sprawdzenia prawidłowości funkcjonowania bramy co najmniej dwa razy w roku, w razie potrzeby z uwzględnieniem regulacji lub czyszczenia.
  • Bramy, w przypadku których regularny serwis przez wykwalifikowaną osobę nie był wykonany zgodnie z zaleceniami zawartymi w instrukcji konserwacji; należy posiadać pisemną historię konserwacji.
  • Niewłaściwe użytkowanie bramy.
  • O ile zostały to zatwierdzone przez Betafence, wszelkie modyfikacje konstrukcji lub automatyki bramy oraz użycie niekompatybilnych części automatyki powoduje utratę gwarancji.
  • Wszelkie modyfikacje i zmiany konstrukcji bramy lub części i/lub parametrów automatyki bez zgody Betafence skutkują unieważnieniem gwarancji oraz odpowiedniego certyfikatu CE produktu.
  • Certyfikacja CE bram Betafence opiera się na normach EN 13241-1 i EN 12424. W konsekwencji klasa obciążenia wiatrem bramy jest zdefiniowana dla pozycji zamkniętej bramy i nie ma zastosowania dla pozycji otwartej. Brama powinna pozostać zamknięta i nie powinna być otwierana przy prędkości wiatru 50 km/h lub wyższej. 
  • Odkształcenie skrzydła bramy przesuwnej bez osłon termicznych spowodowane nagrzewaniem się przez słońce z jednej strony; gdy skrzydło jest zainstalowane mniej więcej wzdłuż osi północ-południe i w połączeniu z ciemnymi kolorami, takimi jak RAL9005, RAL6005, RAL7016 i inne kolory o wartości L (CIE 1976 Lab) poniżej 35.

WYŁĄCZENIA

  • Produkty Betafence, które nie zostały uwzględnione w standardowej liście produktów dostępnej na stronie internetowej Betafence. Lista ta jest publikowana co roku.
  • Szkody spowodowane instalacją niezgodną z instrukcjami Betafence; ogrodzenia instalowane w temperaturze poniżej 0 °C w przypadku produktów powlekanych PCV i prywatnych ogrodzeń lub poniżej -10 °C w przypadku produktów powlekanych poliestrem.
  • Części ogrodzenia, które celowo pozostawiono niepowleczone na potrzeby uziemienia.
  • Szkody spowodowane temperaturą powyżej 50 °C.
  • Uszkodzenia powstałe podczas przechowywania, przenoszenia, przekształcania, instalacji lub po rozłożeniu produktu. Rdza spowodowana cięciem produktu Betafence (cięta krawędź, ale także rdza spowodowana iskrami wytwarzanymi podczas procesu cięcia). Ewentualny szkodliwy wpływ niekompatybilnych produktów. Uszkodzenia spowodowane przez wiatr w przypadku prywatnych ogrodzeń.
  • Ogrodzenia zainstalowane w odległości mniejszej niż 3 km od słonej wody, a także na całym obszarze wysp na Oceanie Atlantyckim. Korozja spowodowana nieprawidłowymi poziomami agresywnych substancji chemicznych lub korozyjnością środowiska wyższą niż klasa C3 (ISO 9223).
  • Czerwona rdza na powierzchni mniejszej niż 2% całkowitej powierzchni powlekanej na jednostkę. Biała rdza. Odbarwienie i plam na powłoce.
  • Może wystąpić rdza powierzchniowa lub mogą pojawić się wżery na powierzchni elementów ze stali nierdzewnej, jednakże ich funkcja jest gwarantowana.
  • Przesłony ogrodzeniowe (Screeno-Line, Screeno-Wave, Collfort i HoriZen): Ograniczone odkształcenia, o ile nie mają one wpływu na funkcjonalność. Bezpośrednie i pośrednie uszkodzenia spowodowane przez wiatr i inne ekstremalne warunki pogodowe, takie jak burze z gradem i błyskawicami. Nie nastąpi rozkład materiału (nie nastąpi również gnicie drewna ani kompozytu polimerowo-drzewnego (WPC) spowodowane przez owady lub grzyby), z wyjątkiem możliwości powstania plam i przebarwień. Systemów ogrodzeniowych nie należy stosować jako systemów zabezpieczających przed upadkiem, np. jako balustrad balkonowych.
  • Słupki z profilem zamkniętym (np. słupek Nylofor, słupki Bekaclip) zamontowane w betonowej ściance (bez użycia płyty podstawy) lub zamontowane w taki sposób, że dolna część słupka jest zabetonowana (ewentualna podciekająca woda nie może przeniknąć do gruntu).
  • Niniejsza gwarancja nie obejmuje awarii lub uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub stosowania, ruchów gruntu lub konstrukcji, klęsk żywiołowych, pożaru, nadużywania lub niewłaściwego używania, wandalizmu, wojny, zaniedbania, nieprzeprowadzenia właściwej, rutynowej konserwacji.
  • W przypadku reklamacji Betafence zażąda faktury w celu weryfikacji daty zakupu produktów. Gwarancja jest ważna jedynie po otrzymaniu pełnej zapłaty za fakturę.

Lista produktów

 

Kategoria Produktu Marka Produktu Powłoka

Standardowa 10 letnia gwarancja
Środowisko C1-2-3
> 3km od słonej wody 

Rozszerzona 10-
letnia gwarancja "EXTREME"
Środowisko korozyjne C 4-5
Ogniwo łańcucha Plasitor PVC Tak Tak

Ogrodzenie węzłowe

 Ursus Heavy 
Ursus Heavy AS		 ZNAL SUPER Tak Nie

Ogrodzenia spawane na rolkach

 Pantanet Essential
Pantanet Light		 PVC Tak Nie
Ogrodzenia spawane na rolkach Pantanet Basic
Pantanet Family
Fortinet Protect		 PVC Tak Tak

Panele rezydencjonalne

 Bekafor Classic PVC Tak Tak
Panele rezydencjonalne Zenturo Classic
Zenturo Super
Bekazur 2D
Decofor		 PES Tak Nie

Balustrady

 CreaZen
Barofor		 PES Tak Nie

Panele 3D o średnim poziomie bezpieczeństwa

 Roll Top
Nylofor 3D Light
Nylofor 3D
Nylofor 3D Super
Paladin		 PES Tak Nie

Panele 3D o średnim poziomie bezpieczeństwa

 Nylofor Essential
Nylofor 3D Pro
Nylofor 3D Pro Xl		 PVC Tak Tak

Panele 3D o średnim poziomie bezpieczeństwa

 Nylofor 3D "Extreme"  HDG + PES
​DC		 Tak Tak

Panele 2D o średnim poziomie bezpieczeństwa

 Nylofor F
Nylofor 2D
Nylofor 2DS		 PES Tak Nie

Panele 2D o średnim poziomie bezpieczeństwa

 Nylofor 2DS "Extreme" HDG + PES
​DC		 Tak Tak

Panele o wysokim poziomie bezpieczeństwa

 Securifor Flat
Securifor 2D 		 ZNAL SUPER Tak Nie

Panele o wysokim poziomie bezpieczeństwa

 Securifor 2D
Securifor 3D
Securifor 4D 
Securifor flat
Securifor Super 6		 PES Tak Nie

Panele o wysokim poziomie bezpieczeństwa

 Securifor "Extreme"
Securifor 2D "Extreme" 		 Znal Super + PES
DC		 Tak Tak

Przesłony ogrodzeniowe

 Collfort
Horizen
Screeno Line
Screeno Wave		 - Tak Nie

Okrągłe słupy ogrodzeniowe

 Słup Bekazur 2D
Słup okrągły
Bekaclip (48-60-70)		 PES Tak Nie

Profilowane słupy ogrodzeniowe

 Bekafix 
Bekafix Super
Bekasport
Quixolid Plus 
Izifix
Bekasecure		 PES Tak Nie
Profilowane słupy ogrodzeniowe Bekafix "Extreme" 
Bekafix Ultra
Bekasecure "Extreme"		 HDG + PES
​DC		 Tak Tak

Słupy prostokątne

 Słup Zenturo
Słup Nylofor/Twilfix
Słup Decofor
Słup Lox (D, E, O, U) i O-Lox Super
Słup Securifor		 PES Tak Nie
Słupy prostokątne Słup Securifor"Extreme" HDG + PES
​DC		 Tak Tak
Akcesoria Drut napinający FUBO Tak Tak
Akcesoria Drut napinający
Pręt napinający		 PVC Tak Tak
Akcesoria Profesjonalne napinacze
Stabilizatory Bekafix		 PES Tak Nie
Akcesoria Profesjonalne napinacze "Extreme"
Stabilizatory Bekafix "Extreme"
Płyta podłogowa Bekafix "Extreme"
Wygięte ramiona Bekafix "Extreme"		 HDG + PES
​DC		 Tak Tak
Akcesoria Zacisk Fortinet Stal nierdzewna Tak Tak

Drut Kolczasty

 Motto Zincalu 10 Tak Nie
Drut Kolczasty Motto "Extreme" Zincalu 10 Super Tak Tak
Bramy skrzydłowe Bekafor Classic
Bekazur
CreaZen
Brama Economy
Egidia
Fortinet
Robusta Medium
Robusta-Nylofor
Zenturo 		 PES Tak Nie
Bramy skrzydłowe Robusta-Nylofor HDG + PES Tak Nie
Bramy skrzydłowe Robusta "Extreme"  HDG + PES
​DC		 Tak Tak
Bramy przesuwne* Bekamatic SC Epoxy + PES Tak Nie
Bramy przesuwne* Robusta SC & SR
Egidia SC Essential		 PES

Tak

 Nie
Bramy przesuwne* Bekamatic SC "Extreme"
Robusta SC & SR "Extreme"		 Epoxy + PES
​DC		 Tak Tak

Brama szybkobieżna*

 Faldivia HDG + PES Tak Nie
Brama szybkobieżna* Faldivia "Extreme" HDG + PES
​DC		 Tak Tak

Obrotowe bramki wejściowe*

 BT4/BT5 ALU + PES Tak Nie

 

* 10-letnia gwarancja tylko na powłokę; dwuletnia gwarancja na automatykę i podzespoły bram DC = Double Coating

Warunki Gwarancji Zaktualizowano w kwietniu 2017:

- Aktualizacja internetowa w lutym 2019: Dodano szeroką gamę powłok
- Aktualizacja internetowa we wrześniu 2019: Dodano akapit Wyłączenia
- Aktualizacja internetowa w grudniu 2019: Usunięto Fortinet Super, Medium, Pantanet Protect, Nylofor 3D Multi, Bekafor Essential
- Aktualizacja internetowa w lutym 2020: Wyłączenia słupki z profilem zamkniętym zamontowane w betonowej ściance
- Aktualizacja internetowa w marcu 2020: Odkształcenie bramy przesuwnej bez osłony termicznej.
- Aktualizacja internetowa w czerwcu 2020: Wyłączenie modyfikacji struktury bramy
- Aktualizacja internetowa we wrześniu 2020: Degresywność niezależnie od kwoty faktury​
- Aktualizacja internetowa w listopadzie 2020: aktualizacja zakresu
-Aktualizacja internetowa w czerwcu 2021: aktualizacja asortymentu i zmiana polityki prywatności
-Aktualizacja internetowa w październiku 2021: wykluczenie rdzy spowodowanej cięciem produktu
-Aktualizacja internetowa w lutym 2022: modyfikacja wyłączeń dotyczących gwarancji na bramy

D. Declercq: Group quality | K. Van Waes: Product Mgmt

 

 


Do góry